Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Eksik Ürün Ve Yırtık Paket Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34009008

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Yırtık Paket Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 11:33

429

Bu satıcıdan 11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcı firmasından aldığım Mavi Logo Sırt Baskılı Siyah Sweatshirt ve bir montun yer aldığı siparişimde, kargo tarafıma yırtık bir şekilde teslim edildi. Teslimat kodu paylaşmadım çünkü ürünün paketi yırtıktı ve teslimatı yapan çalışan kod istemeden paketi bırakıp hemen ayrıldı. Paketi açtığımda sweatshirt’ün eksik olduğunu, sadece montun gönderildiğini fark ettim.

Konu ile ilgili hem Trendyol hem de kargo firması Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Trendyol ve satıcı, kargo firmasıyla görüşmemi söyledi; kargo firması ise gönderinin 11.10.2025 tarihinde teslim edildiğini ve teslim sonrası aksiyon alamayacaklarını iletti. Ayrıca, hasarlı gönderilerde teslim sırasında tutanak tutulması gerektiğini belirttiler. Ancak teslimat sırasında bana bu imkan tanınmadı; teslimat kodu dahi istenmedi ve çalışan ayrıldı. Bu nedenle ürünün kaybolduğunu veya bir şekilde kargo teslim sürecenin içinde bir yerde alındığını düşünüyorum ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya iade başvurusu yaptım fakat kabul edilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem Trendyol, hem satıcı hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. 4.237,68 TL tutarındaki siparişin eksik ürünümün 699,99 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

21 Ekim 2025 11:38 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sevgili Emre T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

22 Ekim 2025 19:16

Sevgili Emre T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Emre

23 Ekim 2025 12:43

Kolay gelsin iletişme geçerek ürünümü depoda buldular, teslimatını sağladılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

16 Gündür Teslim Edilmeyen Kot Pantolon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nazan

Kolay Gelsin

19 Ekim 2025 14:17

631

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Mavi marka kot pantolon, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 16 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 253908984599. Teslimat adresim Mardin Artuklu olmasına rağmen, ürünüm halen elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay ...

16-gundur-teslim-edilmeyen-kot-pantolon-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kaan

Kolay Gelsin

23 Eylül 2025 10:25

1.033

Kolay gelsin Kargo firması ile Trendyol üzerinden sipariş ettiğim iki ürünüm (takip numarası: 255000632065) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimden biri 1.034,95 TL, diğeri ise 1.055,51 TL tutarındadır. Kargo, Artvin Merkez adresime 4 gün boyunca gelmiş olmasına rağmen sürekli “dağıt...

Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sırasında Açılan Kargo Ve Kaybolan Ürün Mağduriyeti

Tolgahan

Kolay Gelsin

16 Ağustos 2025 11:12

636

04.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderildi. Ancak kargom, teslimat sırasında açılmış ve içinden bir parça alınmış şekilde elime ulaştı. Satıcıyla iletişime geçip eksik parçanın yeniden gönderilmesini sağladım, fakat bu parça da tara...

Ata sonucu yetersiz buldu

Yanlış Adrese Giden Kargo Ve İptal Edilen Siparişle Yaşanan Mağduriyet

Ata

Kolay Gelsin

03 Ağustos 2025 00:56

807

27.07.2025 tarihli Trendyol üzerinden verdiğim, 6 paket ve 8 üründen oluşan 9621720905 teslimat numaralı siparişim, Y***** K******* tarafından gönderildi. Ürünüm 30.07.2025 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edilmiş, ancak kargom gecikmeli olarak yola çıkarılmıştır. Gecikmeden dolayı...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve Çözümsüz Şikayet: 11 Gündür Mağdurum!

Burcu

Kolay Gelsin

28 Ekim 2025 16:19

434

16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 9839502960 takip numaralı Trendyol siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde 617 TL değerinde kıyafet bulunuyor ve teslimat adresim Bursa Nilüfer, Kültür Mahallesi Berrak Sokak Yükselen Park Gönül 1 Sitesi a Blok No:19’dur. Teslima...

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-4.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-3.jpg

kayip-kargo-ve-cozumsuz-sikayet-11-gundur-magdurum-1.jpg