Hadise Giyim’de Çift Okutma Nedeniyle Fazla Ücret Çekimi Ve Kaba Çalışan Tavrı

Bugün akşam saat 20.00 sularında annemle birlikte Van Cumhuriyet Caddesi’ndeki Hadise Giyim mağazasından iki etek satın aldık. Benim aldığım eteğin fiyatı 800 TL idi, annemin seçtiği eteğin etiketinde ise ürünün 800 TL’den 500 TL’ye düştüğü açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi yaptık, ancak kasada toplamda 1300 TL ödememiz gerekirken karttan 1600 TL çekildi.

Durumu fark edip kasaya geri döndüğümüzde çalışanınıza sakin bir şekilde hatayı anlattık. Buna rağmen bize yardımcı olmak yerine “etikette öyle yazması benim sorunum değil”, “kod farkı var” gibi açıklamalar yapıldı ve oldukça saygısız bir üslupla konuşuldu. Daha sonra başka bir çalışan etikette gerçekten 500 TL yazdığını teyit etti, buna rağmen ilk çalışan ısrarla “kod farkı var” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.

Sonrasında aslında sorunun, benim aldığım ürünün kasada iki kez okutulmasından kaynaklanan, tamamen mağazanıza ait bir kasa hatası olduğunu anladık. Buna rağmen hatanın açıkça kabul edilmemesi, iade veya düzeltme işlemi yapılmadığının öne sürülmesi, üstüne bir de kaba ve suçlayıcı tavırla karşılaşmamız bizi son derece rahatsız etti. Bir müşteri olarak rafta ve etikette belirtilen fiyat üzerinden alışveriş yapma hakkımız olduğunu düşünüyorum ve bu tür bir yaklaşımı asla kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini, kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımız nedeniyle Hadise Giyim Van Cumhuriyet Caddesi şubesini kimseye önermiyorum.