Eksik Dyson Parçası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Ağustos 2026 tarihinde Dyson’ın resmi sitesi dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Animal model süpürge satın aldım. Ürünüm Dyson tarafından 12 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması ile iki parça halinde kargoya verildi. Bu iki parçadan sadece biri bulunduğum şehre ulaştı, diğer parça ise günlerdir teslim edilemedi.

Eksik olan paketin içinde hangi hediyeli ürünün olduğunu ben de bilmiyorum, ancak sistemlerinde iki parça olarak göründüğünü biliyorum. Dyson müşteri hizmetlerini ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz işleme alındı” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Kurumsal olduğunu düşündüğüm iki firmadan da bu kadar duyarsız ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum.

Eksik gönderiyle ilgili Kolay Gelsin’in 211928705 numaralı kargo takibi üzerinden süreç hâlâ sonuçlanmış görünmüyor. Ürünümün tamamının eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya eksik gönderi nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ya ürünümü tam ve eksiksiz olarak gönderin ya da ücretimin iadesini bir an önce gerçekleştirin.