to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Teslimatı Gecikti Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Acil Çözüm İsteniyor
11 Mayıs 2026 tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden 910904580175 numaralı Dyson Airwrap Coanda siparişini verdim. Toplam 34.999 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.
Kolay Gelsin kargo firması tarafından ürünümün 14 Mayıs Perşembe günü teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. 15 Mayıs Cuma günü de ürün teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistem üzerinde iki Dyson ürününün birlikte teslim alınması yönünde talep oluşturulduğu söylendi fakat benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Tarafımdan herhangi bir onay alınmadan bu şekilde bir işlem yapılması ayrıca ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
16 Mayıs Cumartesi günü ise iki ürünün birlikte kesin olarak teslim edileceği ve yeni teslimat kodu gönderileceği bilgisi verildi ancak 20 Mayıs olmasına rağmen asıl sipariş ettiğim Dyson Airwrap Coanda ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tarafıma yalnızca seyahat çantası teslim edildi, Airwrap Coanda ürünüm ortada yok. Kargo durumu uzun süre “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Hem Dyson Türkiye’ye hem de Kolay Gelsin kargo firmasına mail göndermeme ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmış değil. Günlerdir mağdur ediliyorum ve ürünümün akıbeti hakkında net bir açıklama alamıyorum.
Ürünümün acilen tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürün bedelimin iadesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gerçekten iki firmada şaka gibi şikayetçi olmaktan başka çare bırakmıyorlar bu kadar insanı mağdur ediyorlar beni de oyalayıp duruyorlar ama gelmeyeceğine artık çok emin oldum