Dyson Airwrap Kargo Hatası: Yanlış Şehre Gönderilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

n11.com üzerinden Media Markt satıcısından 33.599 TL ödeyerek Dyson Airwrap satın aldım. Ürünüm 24’ünde kargoya verildi ve Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Normal şartlarda 26’sında teslim edilmesi gerekirken ürün elime ulaşmayınca Kolay Gelsin’i aradığımda, kargomun hata sonucu Antalya’ya gönderildiğini ve oradan tekrar geri yükleneceğini öğrendim.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün yanlış şehre gönderilmesi ve günlerdir yolda olması sebebiyle ürünün güvenliği ve hasar görme ihtimali konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kolay Gelsin tarafından bana yeni tahmini teslim tarihi olarak “haftaya pazartesi” bilgisi verildi; ancak bu hem kabul edilebilir bir süre değil, hem de hatanın tamamen kargo kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen süreç uzatılmaktadır.

Media Markt tarafı ile görüştüğümde ise yalnızca N11 üzerinden “satıcıya sor” bölümünden yazmam gerektiği söylendi, fakat bu kanaldan da otomatik cevaplar almaktan öteye geçemiyorum. Sipariş numaram 204 877 432 332, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 261 919 295 108 olup, tüm bu süreçte ne kargo firması ne satıcı ne de N11 tarafından güven verici, net bir çözüm sunulmamıştır.

Dyson Airwrap ürünümün en geç yarın, sağlam ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, stres ve güvensizlik nedeniyle mağduriyetimin ayrıca giderilmesini talep ediyorum.