to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bağlar’da Kargo Şubede Dört Gün Bekliyor
Kolay Gelsin’in 181715347 takip numaralı kargo gönderimi, 26.03 ile 30.03 tarihleri arasında Diyarbakır Bağlar bölgesindeki şubede bekletiliyor; dört gündür teslimat yapılmıyor. Sistem üzerinde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak kargo hiçbir şekilde adresime getirilmiyor ve bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca destek olacaklarını söyleyip geçiştiriyorlar. Her akşam 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum, fakat somut bir adım atılmıyor. Sürekli ertelenen teslimat nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Ayfer N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayfer N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
