to read complaints and reviews, or file yours.Değerli Dyson Süpürgemin Geciken Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin, kargo ile yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. İçinde yaklaşık 42 bin TL değerinde Dyson v16 süpürge bulunan, 183519934 takip numaralı kargom cumartesi günü teslim edilecekti. Kargo belli bir saate kadar gelmeyince teslimatı pazartesiye ertelemek zorunda kaldım ve pazartesi ile salı günleri özellikle evde beklemek için iş yerimden izin aldım.
Pazartesi günü “2 saat içinde gelecek” şeklinde SMS aldım, ayrıca akşam sekize kadar mutlaka teslim edileceği söylendi; ancak kargo hiçbir şekilde gelmedi. Haritada aracın benim sokağıma kadar gelmiş göründüğü zamanlar oldu, buna rağmen kapıma bırakılmadı. Hassas ve pahalı bir ürün olmasına rağmen dört gündür arabada gezdiriliyor, bu da hem ürünün güvenliği hem de benim açımdan ciddi bir stres oluşturuyor.
Teslimat görevlisine ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Telefonda şikayet kaydı oluşturdum, “bugün kesinlikle teslim edilecek” denmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Üstelik büyük ve değerli bir kargo olduğu için komşuya bırakılamaz diye özellikle iki gün boyunca evde nöbet tutar gibi kargo bekledim.
İstanbul Feriköy bölgesine yapılması gereken bu teslimatın acilen ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, kargomun güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybım hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca artık sokağa çıktım haritadan kargocuyu buldum bana gönderilen SMS'te kargomu dağıtıma çıkarmış ve bugün getirecek olan kargocu motorlu bir kargocuymuş ve benim ürünüm zaten onda yok çünkü arabayla taşınması gereken büyük bir ürün. Resmen yalan bilgi vererek bana 2 gündür zaman kaybı yarattılar. Adres yanlışlığı vs diyorlar arayınca adres yanlışsa haritada nasıl nokta atışı doğru bir adres gösterebiliyorsunuz evimi.
