Kolay Gelsin Teslim İçin Bekliyorum

Kolay gelsin kargo şirketi 13 Temmuz’da teslim aldığı, takip numarası 205412487 olan kargomu Muğla ili Marmaris ilçesine hâlâ teslim etmedi. Kargo takip ekranında gönderinin tesise ulaştığı görünüyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da net bir teslim tarihi bilgisi yer almıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin hâlâ inceleme sürecinde olduğu, çözümlendiği zaman tarafıma dönüş yapılacağı ve acil olarak iletileceği söylendi. Buna rağmen ne yeni bir bilgilendirme aldım ne de teslimat gerçekleşti. Bu süreçte içinde özel eşyalarımın bulunduğu kargomun geç teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım.

Kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.