Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Yanlış Adrese Gidildi ve Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin üzerinden İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilmek üzere bir kargom 4 Mart 2026 tarihinde aynı gün teslimat olması için ek ücret ödeyerek gönderildi. Adresim doğru olmasına rağmen kargo firması, farklı bir adrese gitmiş gibi davranarak bana SMS ile adreste bulunamadıklarını iletti ve 2 gün sonrası için yeni teslimat zamanı belirledi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Takip numaram 176391551, sipariş numaram 0837379355’tir. Bu süreçte 5–6 gün içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez telefonla aradım. Her aradığımda, konunun bölgemdeki birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yine yetkililerin beni arayacağı belirtildi, fakat yine arayan olmadı.

Adresim doğru olduğu halde teslimatın yanlış adrese gidilmiş gibi gösterilmesi, aynı gün teslimat için ek ücret ödememe rağmen kargonun günlerdir teslim edilmemesi ve defalarca aramama rağmen hiçbir yetkilinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.