Aygaz Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hızlı İade Talebi

30.06.2026 tarihinde Aygaz uygulaması üzerinden 409202 kodlu, 120 kg taşıma kapasiteli alüminyum kamp sandalyesinden iki adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 01.07.2026 tarihinde ürünlerin Kolay Gelsin kargo firmasıyla sevk edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Aradan 17 gün geçtikten sonra Kolay Gelsin’den SMS aldım ve mesajda kargomun gün içinde teslim edileceği, gönderim tercihleri için bir link olduğu yazıyordu. Linke tıkladığımda “Gönderi Durumu: Talebiniz üzerine gönderiniz teslim edilmemiştir” ifadesiyle karşılaştım. Ben böyle bir talepte bulunmadığım için hemen kargo firmasını arayarak şikayet kaydı oluşturdum.

Cuma günü yaptığım son görüşme dahil olmak üzere toplamda beş defa Kolay Gelsin’i aradım. Kargomu beklediğimi, teslimata gelen arkadaşın buraya gelmeye üşenip keyfine göre böyle bir işlem yapmış olma ihtimalini sorduğumu, her seferinde sadece “şikayetiniz alındı, size dönüş yapılacak” denildiğini, fakat hiçbir çözüm sunulmadığını belirtmek isterim. Aynı şekilde Aygaz’ı da arayarak durumu sorduğumda somut bir sonuç alamadım.

Yaklaşık 6000 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama. Kargo firması Aygaz’a ürünü benim teslim almadığımı söylemiş, buna rağmen süreç hâlâ çözülebilmiş değil. Bu yalancı ve sorumsuz kargo firmasıyla çalışılmaya devam edilmesi, Aygaz’a olan güvenimizi tamamen bitirmiş durumda.

Artık bu aşamadan sonra sorunum kısa sürede çözülmez, ürünlerim gönderilmez veya ödediğim tutar tarafıma iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Ya ürünlerimin derhal, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da kredi kartıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.