Amazon'da Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden 404-7688968-0608346 numaralı siparişim için çalışılan Kolay Gelsin kargo firması 30 Haziran sabahı SMS ile teslimata geleceklerini bildirmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 1 Temmuz sabahı da yine SMS ile teslimat yapılacağı söylendi fakat akşam 19.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem kargo firmasıyla hem de Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem söylendi, ancak günlerdir ürünüm teslim edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak tek talebim ürünümün bir an önce teslim edilmesi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Amazon’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.