to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Şubat’ta Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimi getiren kargo firması kolay gelsin olarak görünüyordu ve firmanın web sitesinden yaptığım sorgulamada teslimat tarihi 25 Şubat olarak belirtiliyordu. Ancak bugün 27 Şubat gecesi olmasına rağmen Ankara Çankaya’daki adresime hâlâ teslimat yapılmadı.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde gönderimin dağıtım merkezine gittiğini fakat dağıtıma çıkarılmadığını, “kusura bakmayın, hemen ilgileniyoruz” denilerek öğrendim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir hareket olmadı, herhangi bir yeni bilgilendirme de almadım. Kargo elbette çeşitli sebeplerle gecikebilir, ancak en azından net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve bu belirsizliğin yaşatılmamasını beklerdim.
Amazon sipariş/kargo takip numaram AC5406518’dir. Geciken bu gönderimin Ankara Çankaya’daki adresime bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hasan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Çok hızlı bir şekilde iletişime geçtiler, çözüm odaklıydılar ama kargo kaybolduğu için yapılacak bir şey kalmadı:) Yani personele 10 üzerinden 10 çözüme 10 üzerinden sıfır Amazon'dan aynı ürünü iptal edip tekrar sipariş verdim. Bakalım bu süreç nasıl olacak.
Sevgili Hasan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 03.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorun çözüldü
