Amazon Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Gösterdi

12 Temmuz’da Amazon üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo firması ürünü getirmediği halde, 18 Ağustos tarihinde sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslimat kaydında da ismim olan “Yasemin Eyidayının kendisine” ibaresi yer alıyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslimi yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen durum çözülmedi, somut bir geri dönüş ya da mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Amazon tarafında ise sipariş teslim edildi göründüğü için ortada hem para ödeyip hem de ürünü alamadığım bir mağduriyet söz konusu.

Siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ve teslimat bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat kaydının ve yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.