Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Acil Kargomu Teslim Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor!

ID:34357186

Eylül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Acil Kargomu Teslim Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor!

Eylül

Kolay Gelsin

26 Kasım 2025 13:49

409

Eylül'ün Teşekkür Mesajı

“İlk muhatap olduğum müşteri temsilcilerinden memnun değilim fakat en son görüşme sağladığım kişiler ve çözüm sürecine destek veren herkese teşekkür ederim”

26.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden kargomun bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Kargomun acil olması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak, dağıtımda olan 152534354 takip numaralı gönderimi şubeden kendim teslim almak istediğimi ve bu nedenle operasyonu yöneten kişiyle görüşmek istediğimi ilettim. Ancak bana herhangi bir aktarıma izin verilmediğini ve ilgili kişinin iletişim numarasını da göremediklerini söylediler.

Beni aramalarını rica ettiğimde bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise tekrar aktarım yapamayacaklarını ilettiler. Sadece Amasya Merkez’de bulunan, içinde valiz olan kargomu gidip kendim teslim almak istiyorum. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kargomun aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma ulaşmasını, ayrıca dağıtımı yapan birim veya yetkili bir kişi tarafından acilen telefonla aranarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve bu konuda net bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

26 Kasım 2025 14:18 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sevgili Eylül B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

26 Kasım 2025 18:00

Sevgili Eylül B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Eylül

06 Aralık 2025 16:04

İlk muhatap olduğum müşteri temsilcilerinden memnun değilim fakat en son görüşme sağladığım kişiler ve çözüm sürecine destek veren herkese teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargolarım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

Selfinaz

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 11:46

636

Kolay Gelsin firmasından 140290308 ve 140253763 numaralı iki adet kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 09:30'da “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat tarihi de dündü ancak kargolarım teslim edilmedi. Üstelik dağıtıma çıkan ka...

3 Destek

1 Yorum

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Nil

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 20:26

295

04.11.2025 tarihinde 146830090 takip numaralı kargom İstanbul/Kağıthane adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Gönderi yola çıktı olarak göründü fakat o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yapılmadı. 06.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kargom dağıtıma bile çık...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Ürünüm Elime Ulaşmadı

Ömer

Kolay Gelsin

22 Kasım 2025 13:34

729

09.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 254682037882 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim Elazığ Merkez olmasına rağmen fiziksel olarak herhangi bir teslim alma durumum olmadı. Konu ile ilgili mü...

Yanlış İrtibat Numarası Yüzünden Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Hüseyin

Kolay Gelsin

26 Ağustos 2025 14:25

576

Kolay Gelsin firması üzerinden 130354324 takip numaralı kargomun 25 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat tarihi 27 Ağustos’a ertelendi. Kargomun teslimatında irtibat numaramı yanlış girmişler ve firmayı aradığımda bu numarayı değiştiremeyeceklerini, sadece iade alabilec...