Acil Bebek Eşyaları İçin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 6 Temmuz’da kargoya verilen ve takip numarası 10648743603 olan siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 7 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında durum hâlâ “gönderi hat aracına yüklendi” olarak görünüyor.

Kargo firmasını aradığımda, Ankara’daki NATO görüşmesi sebebiyle kargolarda gecikme olacağı bilgisi verildi. Fakat benim teslimat adresim Edirne ve kargo İstanbul’dan geliyor, güzergâhım Ankara ile hiçbir şekilde bağlantılı değil. Buna rağmen gönderim günlerdir aynı durumda görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Bu kargoda bebeğim için aldığım eşyalar bulunuyor ve bu ürünlere acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Hem sistemdeki tutarsız bilgilendirme hem de anlam veremediğim bu uzun gecikme nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.