to read complaints and reviews, or file yours. 
Ordu Altınordu’daki Ordu Kolay AVM şubesinden dikey süpürge almak için gittiğimde, mağazada çalışan kişi bana bir ürün gösterdi ve özellikle en üst seriyi istediğimi belirttim. Çalışan da gösterdiği ürünün en üst seri olduğunu söyleyip 43.000 TL fiyat verdi, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ödemeyi de peşin değil, taksitli olarak yaptık ve henüz ilk taksit tarihi bile gelmeden sorun yaşamaya başladım. Buna rağmen ürün hem geç teslim edildi hem de teslim edildiğinde gelen ürünün mağazada gösterilen ve “en üst seri” denilen ürünle aynı olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradım, yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade almayacaklarını söylediler. Ayrıca fatura için sorduğumda faturanın hemen çıkmadığını belirttiler, fatura kesilmeden ürünü neye dayanarak gönderdiklerini bilmiyorum. Teslimat sırasında da bana herhangi bir sözleşme nüshası verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarım saat boyunca telefonum açılmadı. Mağazayla iki defa görüştüm, her iki görüşmede de iade almayacaklarını ifade ettiler, sonrasında beni mağazaya davet ettiler ve yarın gidip tekrar yüz yüze görüşeceğim.
Hem yanlış bilgilendirilmiş olmamdan hem de bu süreçteki ilgisizlikten dolayı oldukça kızgın ve aynı zamanda kırgınım. Ben çalışanların müşteriye karşı daha dikkatli, şeffaf ve net olması, hangi ürünü sattıklarını doğru ifade etmeleri ve bu tür hatalı yönlendirmelerin sorumluluğunu üstlenmelerini istiyorum. Talebim, tarafıma gönderilen yanlış ürünün herhangi bir kesinti yapılmadan iade alınması ve taksitle yaptığım bu alışverişin tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca çalışanların müşterilerle iletişimleri ve ürün bilgisi konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Kolay AVM Ordu şubesinden Profilo marka buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi, televizyon ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya seti aldık. Ürünleri seçerken ve satış sırasında, ödemelerde hiçbir sorun olmayacağı, istersek gecikmeli ödeme yapabileceğimiz, faiz uygulanmayacağı ve ay içinde iste...
Ordu Fatsa'daki Evim Kolay AVM'den stor perde diktirdik ve perde bölümüyle ilgilenen kişi ölçüyü yanlış vererek perdenin olması gerekenden kısa dikilmesine sebep oldu. Biz de doğal olarak perdeyi teslim aldığımızda geri götürdük. Tüm mağaza çalışanları bir araya gelerek yapılan yanlışı kabul etmeyip...
Evkur Giresun şubesinden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek Dydon marka dik ve normal süpürge satın aldım. Ürünü teslim alırken, faturayı şubeden vereceklerini ve garanti sürecini de buradan başlatacaklarını, bu konuda yardımcı olacaklarını söyleyerek beni özellikle bu şekilde yönlendirdiler. Ben de özelli...
23.12.2025 tarihinde Giresun Merkez Aksu AVM şubesinden taksitli olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir süpürge satın aldık. Ürünün fişi mevcut, kutusu da hiç açılmadı, buna rağmen iade için mağazaya gittiğimizde kesinlikle iade almadıklarını söylediler. İade etmek istediğimizi belirttiğimizde, aynı fiy...
Ordu Uygun AVM çalışanları oldukça kaba. Acilen çalışanlarınıza müşterilere nasıl davranılacağı konusunda eğitim vermeniz gerekiyor. Yukarıda çalışan arkadaş ile ürünleri kontrol ettik ve aşağıya indirmelerini rica ettik. Ürünleri satın alıp araca yüklerken kusurlu olduğunu fark ettik. Değişim talep...
Yorumlar