Açılmamış Kutu Ve Fişli Süpürge İçin İade Reddi

23.12.2025 tarihinde Giresun Merkez Aksu AVM şubesinden taksitli olarak yaklaşık 13.000 TL’ye bir süpürge satın aldık. Ürünün fişi mevcut, kutusu da hiç açılmadı, buna rağmen iade için mağazaya gittiğimizde kesinlikle iade almadıklarını söylediler.

İade etmek istediğimizi belirttiğimizde, aynı fiyatta bir ürünle değiştirmek zorunda olduğumuzu, daha düşük fiyatlı bir ürün seçmemize de izin veremeyeceklerini ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı söylediğimizde ise “biz de savunuruz, başvurun” şeklinde yanıt verdiler ve yardımcı olmadılar.

Kutu açılmadığı ve fişi olduğu halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin iade edilmesini ya da istersem daha düşük fiyatlı bir ürün seçerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.