Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Dönüş Alamama Mağduriyeti

Instagram’daki “koku yumağı” adlı satıcıdan 2 adet kadın parfümü sipariş ettim ve toplamda 600 TL ödeme yaptım. Siparişim bugün sabah İstanbul Sancaktepe adresine teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Satıcıya Instagram DM üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarım görülmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişle ilgili elimde ödeme dekontu mevcut, ancak başka bir iletişim veya iade/değişim bilgisi verilmedi.

İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.