to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçimim Garantilenmedi Ve Firmalar Arasında Değişiklik Yapıldı
10 Mayıs akşamı saat 20.00 Salihli kalkışlı Salihli–Mersin seyahati için annemize yaklaşık bir ay öncesinden Köksallar Turizm üzerinden internetten bilet satın aldık. Bilette annemin koltuk numarası 1 olarak görünüyordu.
Seyahat günü geldiğinde anneme otogarda 1 numara yerine 33 numaralı koltuğu verdiklerini ve yolculuğun Mersin Nur Turizm aracılığıyla yapılacağını söylediler. Biz bileti doğrudan Köksallar Turizm’den aldığımız için bu durum bizi şaşırttı ve güvenimizi sarstı.
Firma merkeziyle iletişime geçtiğimizde önce para iadesi yapabileceklerini söylediler, ardından bu karardan dönüp bir şekilde annemi 4 numaralı koltuğa aldılar. Bu süreçte hem annem hem biz gereksiz yere stres yaşadık ve mağdur olduk. İnternetten aldığımız bilette seçtiğimiz koltuğun garanti edilmemesi ve başka bir firmaya yönlendirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu şikayeti, hem diğer kullanıcıların böyle bir durumla karşılaşabileceğini bilmeleri hem de Köksallar Turizm’in sistemini ve süreçlerini gözden geçirip daha dikkatli ve şeffaf davranması için yazıyorum. Firmadan, koltuk seçimlerini ve bilet bilgilerinin doğruluğunu güvence altına alacak şekilde sistemlerini düzeltmelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
