to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs akşamı saat 20.00 Salihli kalkışlı Salihli–Mersin seyahati için annemize yaklaşık bir ay öncesinden Köksallar Turizm üzerinden internetten bilet satın aldık. Bilette annemin koltuk numarası 1 olarak görünüyordu.
Seyahat günü geldiğinde anneme otogarda 1 numara yerine 33 numaralı koltuğu verdiklerini ve yolculuğun Mersin Nur Turizm aracılığıyla yapılacağını söylediler. Biz bileti doğrudan Köksallar Turizm’den aldığımız için bu durum bizi şaşırttı ve güvenimizi sarstı.
Firma merkeziyle iletişime geçtiğimizde önce para iadesi yapabileceklerini söylediler, ardından bu karardan dönüp bir şekilde annemi 4 numaralı koltuğa aldılar. Bu süreçte hem annem hem biz gereksiz yere stres yaşadık ve mağdur olduk. İnternetten aldığımız bilette seçtiğimiz koltuğun garanti edilmemesi ve başka bir firmaya yönlendirilmemiz kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu şikayeti, hem diğer kullanıcıların böyle bir durumla karşılaşabileceğini bilmeleri hem de Köksallar Turizm’in sistemini ve süreçlerini gözden geçirip daha dikkatli ve şeffaf davranması için yazıyorum. Firmadan, koltuk seçimlerini ve bilet bilgilerinin doğruluğunu güvence altına alacak şekilde sistemlerini düzeltmelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.
Mersin Nur Turizm’den annem t. G. Adına 01.01.2026 tarihinde Balıkesir–Mersin (Silifke) seferi için özellikle 1 numaralı koltuk olacak şekilde bilet aldık. Ancak kendi firmalarının aracı yerine bizi Köksallar firması ile gönderdiler ve üstelik 1 numaralı koltuk yerine en arka koltuğu verdiler. “Yanl...
13.12.2025 tarihinde Mersin’den Ankara’ya giden Köksallar Turizm’in 18.00 seferine, 10 numaralı koltuğu alarak bilet kestik. Ancak sefer saati önce 18.30’a alındı, ardından da hiçbir bilgi verilmeden 10 numaralı koltuğumuz 35 numaralı koltukla, yani en arkanın bir önündeki koltukla değiştirildi. Ot...
Köksallar firması ile gerçekleştirdiğim son yolculuklarda, sistem üzerinden kendime uygun saat ve özellikle tekli koltuk seçerek bilet almama rağmen, sistematik bir şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Bir kadın yolcu olarak güvenliğim ve konforum için tekli koltuk tercihi yapıyorum, ancak firmanın son ...
21.12.2025 tarihli, saat 18:30 Mersin–Bursa seferi için Köksallar firması üzerinden, Mersin Nur Turizm’e ait özellikle tekli koltuk olması için 2 adet bilet aldım. Koltuk numaralarım 22 ve 23 olarak verildi ve bu tercihi bilerek, ücretini ödeyerek yaptım. PNR numaram 26j01ct3X’tir. Ancak sefer önce...
Yorumlar