Köksallar Turizmde Aşırı Sıcak Otobüs Ve Habersiz Aktarma Mağduriyeti

06.10.2025 tarihinde saat 01:00’de Köksallar Turizm ile Ankara’dan Silifke’ye gitmek üzere 9 numaralı koltukta yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında otobüs sürekli rötar yaptı ve 7 saatlik yolculuk 8 saati geçti, hâlâ bitmedi. Araçta kalorifer neredeyse 100 dereceye ayarlanmıştı, defalarca kapatılması için uyardım fakat dikkate alınmadı. Yolculuk boyunca aşırı sıcak nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadım. Üstüne bir de kendi açtığım fanlar kapatıldı.

Daha bitmedi; Mersin’de aktarma yapılacağı bilgisi bana ne bilette, ne binerken, ne de yolculuk sırasında hiçbir şekilde verilmedi. Son anda muavin gelip “bayan diğer otobüse geçin” dedi, hâlâ bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bunda bir şey yok, hep yaptığımız şey” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım, özür bile dilenmedi.

Bu kadar kötü bir deneyimi ilk defa yaşadım. 1000₺ ödediğim bu yolculukta hem zaman kaybı, hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.