to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ray Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Yozgat Köksallar Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce satın aldığım yatak odası dolabının sürgü rayı 01.07.2026 tarihinde yerinden çıktı ve o günden beri dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Rayın çıkması bir defa yaşandı ancak sonrasında dolap kapaklarını açıp kapatmakta zorlanıyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz telefonla firmaya başvuruda bulundum ve tarafıma geri dönüş yapıldı, ancak herhangi bir ekip eve gelmedi, dolap yerinde incelenmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Ürünü alırken sadece standart garanti süresinden yararlanmıştım, ek bir garanti paketi satın almamıştım ve şu an için bu standart garanti süresi dolmuş durumda.
Yozgat merkez şubesinden almış olduğum bu dolabın raylarıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin, garanti süresi dolmuş olsa dahi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Yozgat Köksallar Mobilya’nın rayların onarımını ücretsiz şekilde sağlayarak sorunu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
Firma hemen benimle iletişime geçti. Sorunsuz ve ücret olmadan parça değişimi yapıldı. Her şey için teşekkür ederim.
