Eksik Ve Hatalı Montaj, İlgisiz Hizmet: Yozgat Köksallar Mobilya'ya Şikayet

Yozgat Köksallar Mobilya’dan yeni evimiz için oturma grubu, yatak odası ve kıyafet odası takımlarını toplam yaklaşık 275.000 TL ödeyerek satın aldık. Alışveriş aşamasında her şey çok ilgili ve güzel ilerlerken, satış tamamlandıktan sonra yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. 4 ay öncesinden hazır olduğu söylenen ürünler 27 Nisan Pazartesi günü evimize geldiğinde televizyon ünitesinin eksik olduğunu, koltukların ayaklarının eksik olduğunu, takılan ayakların ise montaj hatası nedeniyle yamuk durduğunu gördük. Ayrıca özellikle seçip istediğimiz yastıklar yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.

Tüm bu aksaklıklara rağmen asıl üzücü olan, firmanın tutumu oldu. Ne bir özür, ne de sorunu sahiplenen bir yaklaşım gördük. Eksikleri ve hataları takip etmesi gereken firma olması gerekirken, aksine biz peşine düştük, defalarca arayıp hatırlatmak zorunda kaldık. 4–5 kez iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık, umursamaz tavırlarla karşılaştık ve sorumluluk üretici firmaya atıldı. Bu süreçte elimizde sözleşmemiz de bulunmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve şu an itibarıyla ne eksikler tamamlandı ne de ayıplı ürünlerle ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı.

Onlarca kurumsal firma varken, özellikle Yozgat firması olsun diyerek milliyetçi duygularla tercih yaptık ancak bu tercihten dolayı derin bir pişmanlık yaşıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik televizyon ünitesinin ve diğer eksik parçaların derhal teslim edilmesini, ayıplı ve hatalı monte edilen ürünlerin ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.