Köksal Kozmetik Yanlış Ürün Gönderimi Ve Olumsuz Müşteri İletişimi

Sürekli yanlış ürün gönderip, doğru ürünü göndermek için yeniden sipariş vermek zorunda bırakıyorlar. Sipariş vermeyi kabul etmeyince, hatalarını telafi etmelerini istediğimde, karşımdaki kişinin 'karşınızda firma var, konuşmalarınıza dikkat edin.' şeklinde uyarıda bulunduğunu belirtti.

Saç boncuklarını yanlış gönderdiler. Sipariş verilmeden deponun ürün göndermeyeceğini söylüyorlar. İstediğim üründen daha pahalı bir ürünü gönderdiler ve doğru ürünü göndermiyorlar.