Kokoma’da Eksik Dolumlu Tüpler Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Kokoma’nın kendi internet sitesinden 12 Ekim’de verdiğim 62819 numaralı siparişimle res Unscented Clear calming daily cream, Daily watery sun cream ve Brightening Dark circle eye cream ürünlerini satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonraki gün kullanmaya başladım.

Göz kreminde kullanırken tüpü sıktığımda ürünün yarısının boş olduğunu fark ettim. Aynı şekilde aldığım nemlendirici ve güneş kreminde de tüplerin içinin yarısına kadar hava ile dolu olduğunu gördüm, ürünlerin bu şekilde eksik dolumlu olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Koca tüplerin yarısının boş çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünlerin incelemesini yaparak eksik dolum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.