Kokoma Zero Balance Cleansing Balm Kullanımında Yanma Ve Kızarıklık, Para İadesi Talebi

Kasım ayında Kokoma internet sitesinden Kokoma / Resh Lab Zero Balance Cleansing Balm ürününü, yanında retinol kremle birlikte toplam 799,90 TL ödeyerek satın aldım. O dönemde elimde farklı bir markanın temizleme balmı olduğu için bu ürünü açmamış ve kullanmaya başlamamıştım.

Mart ya da nisan ayında elimdeki diğer balm bitince bu ürünü kullanmaya başladım ve sadece 2–3 kez kullanabildim. Hassas ve kuru bir cildim var; ürün daha yüzümdeyken bile yanma ve kızarıklık yaptı. Özellikle alın bölgemde belirgin bir kızarıklık ve yoğun bir yanma hissi oluştu, yüzüm adeta alev alev yandı ve bu nedenle ürünü tekrar kullanmaya cesaret edemedim.

Cildimde bu kadar rahatsızlık yaratan ve kullanamadığım bu ürün için, Kokoma tarafından ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.