İptal Edilen Siparişin 699,90 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Kokoma’dan 13.10.2026 tarihinde Resh Lab Unscented Cica Calming Daily Cream için 699,90 TL tutarında, #64618 numaralı siparişi verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen ürün bedelinin iadesi hesabıma yatırılmadı.

İptal işleminin ardından müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, konunun yetkili kişilere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve banka hesabımda da herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Bankamla yaptığım görüşmede, hesabıma yönelik herhangi bir iade talimatı veya bekleyen provizyon bulunmadığı bilgisi verildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iptal etmiş olduğum #64618 numaralı siparişe ait 699,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.