Kokoma'dan Resh Lab Retinol Yüz Kremi Yerine Güneş Kremi Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kokoma firmasının kendi internet sitesinden Resh Lab retinol yüz kremi siparişi verdim. Ancak 13 Ekim’de kargom elime geçtiğinde sipariş ettiğim ürün yerine güneş kremi gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürün değişimi için firmanın resmi sabit hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor. Sipariş numaram 202610060000295, adım Tuğçe Aydön. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim Resh Lab retinol yüz kremi ile ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.