Yoğurtta Sinek, Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bugün saat 19.00 civarında Köfteci Yusuf iletişim numarası üzerinden sıcak ürünler ve yoğurt içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 26 dakika gibi uzun bir sürede teslim edildi ve gelen yoğurdun üzerinde sinek olduğunu fark ettim. Hem hijyen açısından hem de teslimat süresi açısından son derece hayal kırıklığına uğradım.

Daha önceki siparişimde de eksik ürün gönderilmişti, aradığımda “sizi arayacağız, telafi edeceğiz” denilmesine rağmen para önceden alındığı için eksik ürünler bir türlü gönderilmedi. Bugün de benzer şekilde, şikayetimi bildirmeme rağmen “döneceğiz” denip hâlâ geri dönüş yapılmaması, müşteriye değer verilmediğini hissettiriyor.

Yoğurdun üzerindeki sinek ve sürekli tekrar eden bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle, hem hijyen sorununun araştırılmasını hem de yaşadığım gecikme ve eksikliklerin telafi edilmesini istiyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.