to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde saat 14:22’de, Derya T**** adına Köfteci Yusuf’un Bursa Gemlik şubesinden D** Z*** K*** Mah. 1. Sarışen Sokak Baytaş İş Merkezi No:22 d:19 adresine çift köfteli hamburger menü, patates ve ayran siparişi verdim. Siparişi müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, ürünü yanlış anladığı için şubeye hatalı sipariş geçmiş ve bana yanlış ürün gönderildi. Hatalı ürünü iade ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İlaç içmem gerektiğini, zaten 40 dakika beklediğimi ve siparişin düzgün hazırlanmasını rica ettim. Buna rağmen siparişim gelmedi.
Yaklaşık yarım saat sonra tekrar aradığımda, siparişimin çıktığı ve kuryede olduğu söylendi. Ancak 40 dakika daha bekledim ve tekrar aradığımda bu kez siparişin hiç oluşturulmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri ve şube çalışanlarının birbirinden habersiz, ilgisiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı. Ücret ödemesi yapmadım çünkü ürün eksikti.
Siparişimin bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de şube personelinin daha dikkatli ve ilgili olmasını bekliyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat 10 dakika sonra, yani yaklaşık 21:00’de elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuktu. Sipariş sürecinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her defasında siparişimin yol...
11/10/2025 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Gemlik Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Şubede servis kalitesi oldukça düşüktü; ikramlar eksikti, çalışanların ilgisi yetersizdi ve herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmadı. Yaşadığım sorunları kasa personeline ilet...
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
19/10/2025 Pazar günü saat 13:06’da Sancaktepe Köfteci Yusuf şubesinden 10 adet menü siparişi verdim. Ancak teslimatta 10 menü yerine sadece 9 adet me...
14.09.2025 tarihinde saat 17.38’de Köfteci Yusuf Kozyatağı şubesinden web sitesi üzerinden hamburger siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için iki kez çağrı merkezini aradım. Her iki görüşmede de siparişimin hazır olduğu, ancak kurye gelmediği için teslimatın gerçekleşmediği bilgis...
Yorumlar