Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Menü Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Ekim 16:38
295

19/10/2025 Pazar günü saat 13:06’da Sancaktepe Köfteci Yusuf şubesinden 10 adet menü siparişi verdim. Ancak teslimatta 10 menü yerine sadece 9 adet menü tarafımıza ulaştırıldı. Sipariş fiş numaram: 0060. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.240 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi zaten uzun süre bekledik, misafirimiz aç kaldı ve eksik gelen menü yüzünden tekrar sipariş verme şansımız da olmadı. Eksik olan menüde sadece tatlı vardı, kola, patates ve çift köfteli hamburger ise hiç konulmamıştı. Bu durum bizi gerçekten mağdur etti ve misafirlerimize karşı mahcup olduk.

Eksik ürünle ilgili olarak hem mail attım hem de telefon ile restoranı aradım, ancak hiçbir şekilde ilgilenen ya da dönüş yapan olmadı. Canlı yardımdan H***** isimli bir hanımefendiye durumu anlattım, fakat herhangi bir çözüm sunmadan sadece “telefonu arayın” dedi. Aradığımda ise çocuk sesleri geliyor ve bir kadın oğluna bağırıyordu, bu da oldukça ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir durumdu.

Eksik olan ürünün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Kasım 13:08

Konu: Fazla İade Edilen Tutarın İadesi

27/09/2025 tarihinde Sultanbeyli İstanbul şubesinden verdiğimiz siparişte bir adet ürün eksik geldi. Toplamda 3.240 TL ödeme yaptım. Eksik gelen ürün için 330 TL iade edilmesi gerekirken, tüm siparişin ödemesi tarafıma iade edilmiş. Fazla iade edilen tutarın geri alınmasını ve sadece eksik ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

Mustafa
27 Ekim 18:09

Merhaba 1 menü parasını iade etmeniz gerekirken tamamını iade etmişiniz bana dönüş sağlar mısınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Ve Ücret İadem Yapılmadı

16 Ekim 23:53
499
1
Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Nedeniyle Öğle Yemeğinde Mağduriyet Ve Telafi Talebi

30 Eylül 13:28
400
Benzer Şikayet Yaz
Köfteci Yusuf Kategorileri