Yanlış Sucuk Teslimi Ve İade Reddi Nedeniyle 450 TL Zarar Şikayeti

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:14’te Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 41659825 numaralı, 501 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan “acılı parmak sucuk 500 gr” ürünü yerine, Çanakkale 17 Burda AVM şubesinden “kasap sucuk” ve üstüne streçlenmiş şekilde iki adet baton sucuk dilimi teslim edildi. Poşeti açıp paketin içeriğini gecenin ilerleyen saatlerinde kontrol edebildiğim için, karışıklığı ancak o zaman fark ettim.

Ertesi gün saat 10.30 civarında canlı destek üzerinden durumu bildirmek ve iade/değişim talebinde bulunmak istedim. Müşteri temsilcisi, sorunu siparişle aynı gün saat 23.00’e kadar iletmediğim için hiçbir şekilde iade veya değişim hakkım olmadığını söyledi. Ödemesini yaptığım ürünün bana teslim edilmemesi, yerine istemediğim ve kokusundan dolayı tüketemeyeceğim bir ürün gönderilmesi ve buna rağmen işletmenin hatasını üstlenmeyerek mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle bu süreçte açıkça haksızlığa uğradım.

Çanakkale 17 Burda Köfteci Yusuf şubesi personelinin yaptığı bu yanlış ürün teslimi ve sonrasında sergilenen tutum sebebiyle yaklaşık 450 TL’lik zarara uğradım. Ödemesini yaptığım ürün teslim edilmediği için, uğradığım maddi zararın tamamının karşılanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.