Yanlış Faturadan İki Kez 1.100 TL Çekildi, İade Hâlâ Beklemede

04.08.2026 tarihinde Bilecik yol boyu Köfteci Yusuf şubesinde ödemenin ardından yanlış fatura kesildi. Doğru faturayı talep ettiğimde mevcut işlemin iptal edilmediğini, tekrar fatura kesildiğini daha sonra fark ettim. Bu işlem nedeniyle hesabımdan aynı tutarda iki kez, toplamda 1.100 TL çekim yapılmış oldu.

Şubede bu durum fark edildiğinde yanlış kesilen faturanın ücretinin en geç 1 hafta içinde hesabıma geri yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 3 haftadır müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum ve her seferinde “bu hafta yatacak” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadesi sağlanıyor.

Hem iki kez çekilen 1.100 TL’lik tutarın tarafıma acilen iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından bilgilendirileceğim şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.