Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 13.19’da Yemeksepeti üzerinden Çanakkale Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg pişmemiş köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra, çeşitli bahaneler (kurye kazası, yoğun teslimat vb.) ile gecikmeli olarak teslim edildi. Fakat paketin üzerinde 1 kg yazmasına rağmen, köftenin yalnızca yarısı teslim edildi. Misafirim olduğu için paketi almak ve nakit ödeme yapmak zorunda kaldım; toplamda 1050 TL ödedim.

Eksik teslim edilen ürünle ilgili olarak herhangi bir açıklama yapılmadı, fiş veya resmi bir belge de sunulmadı. Yemeksepeti üzerinden daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Eksik ürünün telafisi için Köfteci Yusuf ile iletişime geçtiğimde, eksik ürünü tamamlayamayacaklarını söylediler ve nakit ödediğim için ücret iadesini de nakit olarak talep etmeme rağmen, sadece IBAN’ıma yatırabileceklerini belirttiler. Ayrıca, ürünün neden eksik teslim edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Eksik teslim edilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan eksiklikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.