to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kahve Makinesi Sürekli Su Eksikliğiyle Çalışmıyor
14 Ocak 2026 günü saat 12.35 civarında Bozüyük’ten Bursa’ya giderken, yolun sağ tarafındaki Köfteci Yusuf şubesinde ücretli kahve makinelerini kullanmak istediğimde personel, makinede su olmadığı için kahve veremediklerini söyledi. Makinenin suyunu dahi tamamlamadan müşteriyi bu şekilde geri çevirmelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
Benzer durumu daha önce de farklı Köfteci Yusuf şubelerinde defalarca yaşadım ve neredeyse hiçbir şubenizde kahve bulamıyoruz. Her seferinde kasadaki personele “Sizde kahve bulamıyoruz” diyerek iletiyoruz, ancak buna rağmen somut bir çözüm veya iyileştirme görmüyorum. Ücretli bir hizmetin, bu kadar basit ve önlenebilir nedenlerle sürekli kullanılamaz durumda olması markaya yakışmıyor.
Personelin bu konuda daha hassas olması, kahve makinelerinin düzenli kontrol edilip su ve diğer eksiklerinin müşteri istemeden önce tamamlanması ve bu sorunun tüm şubelerde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
16 Ocak günü saat 10.20 civarında özellikle yolumuzu değiştirerek Hürriyet Bursa şubesindeki Köfteci Yusuf’a kahve almak için uğradık. Ancak yine kahve makinesi çalışmıyordu ve açılmamıştı. Biz bu şubeye özellikle kahve içebilmek için gelmemize rağmen neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Personelin bu konuda yeterince ilgili davranmadığını düşünüyoruz. Durumu görevliye ilettiğimizde de sadece “makineyi arkadaşlar açmamış” denilerek geçiştirildik. Köfteci Yusuf şubelerinde kahve hizmeti var diye tercih ediyoruz ama sık sık kahve bulamamak bizi hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimizi azaltıyor. Bu konuda ilgili personele ciddi ve net bir uyarı yapılmasını ve tüm şubelerde kahve makinesi ve benzeri hizmetlerin zamanında ve düzenli şekilde çalıştırılması konusunda daha hassas olunmasını talep ediyorum.
Bursa İzmir yolu üzerindeki Özlüce İzmir Yolu Köfteci Yusuf şubesinde defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Kahvaltı yaptıktan sonra ücretini ödeyerek kahve almak istediğimizde, her seferinde kahve makinesiyle ilgili farklı bir bahane söyleniyor. Son gidişimde makinede süt tozu olmadığı, daha önceki gidişlerimde ise bardak olmadığı söylendi ve yine kahve alamadık. Biz yemek sonrası kahvesini içmek isteyen insanlarız ve bu büyüklükte bir şirkette kahve makinesinin bu kadar sık sorun çıkarması veya sürekli bahanelerle geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Madem düzenli olarak hizmet veremiyorlar, o zaman bu makineyi oradan kaldırsınlar ya da açıkça kahve satmadıklarını belirtsinler. Köfteci Yusuf’tan beklentim, bu şubedeki kahve makinesinin gerçekten çalışır ve sürekli kullanılabilir halde tutulması, müşteriye her seferinde farklı bahaneler uydurulmaması ve bu durumun artık tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
