Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzun İade Süreci

11:40 civarında Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Koç Kuleleri şubesine 780 TL tutarında sipariş verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için 13:06’da müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Kredi kartı ile ödeme yaptığımı belirttim ancak bana ödemenin iadesinin 7-10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Hem siparişim gelmedi hem de ödediğim ücretin bu kadar uzun bir süre sonra iade edilecek olması nedeniyle mağdur oldum.

Firmadan özellikle bir talebim yok, ancak bu tür gecikmeler ve uzun iade süreçleriyle insanları bu şekilde mağdur etmemelerini, süreçlerini gözden geçirip düzeltmelerini istiyorum.