Online Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi

18.03.2026 tarihinde saat 10:45 civarında Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden, Ankara Çankaya Söğütözü Mah. Söğütözü Caddesi No:21 Koç Kuleleri şubesinden 651 TL tutarında, 5077962 numaralı online sipariş verdim. Ödemeyi banka/kredi kartı ile online olarak yaptım.

Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşamüstü saat 16:00 sıralarında ben arayıp sorduğumda, kuryelerinin kaza yaptığını ve başka kuryelerinin olmadığını, bu nedenle siparişin teslim edilemeyeceğini söylediler. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal bilgisi veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi, üstelik aramasam durumdan haberim dahi olmayacaktı.

Sipariş iptal edildiği halde ödediğim 651 TL tutarındaki ücret 10 gündür hesabıma iade edilmedi. Ne sipariş teslim edildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca süreçle ilgili de geri dönüş sağlanmadı. Üstelik yaklaşık bir hafta önce arkadaşlarımın da aynı şubede benzer şekilde siparişleri iptal edilip para iadeleri gecikmiş, aynı mağduriyeti yaşamışlardı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 5077962 numaralı siparişe ait 651 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçteki bilgilendirme eksikliği ile tekrar eden bu sorun hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.