Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Gecikiyor

12 Haziran 2026 tarihinde 31705215 numaralı siparişimle Köfteci Yusuf Çekmeköy şubesinden online sipariş verdim ve 2.201 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kredi kartımdan gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün hiç teslim edilmediği gibi, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu fark eder etmez hem ilgili şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yanlış adrese bırakıldığını, ödeme iadesi yapılacağını ve bunun için yasal 10 günlük süreleri olduğunu söylediler. Bu 10 günlük süre boyunca da 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak talep ve şikayet kaydı açtırdım. Buna ek olarak benden Akbank hesap numaramı da istediler.

Ücretin iadesinden öte, firmanın bu süreçte son derece ciddiyetsiz, kalitesiz ve oyalayıcı cevaplar verdiğini düşünüyorum. Teslim edilmeyen ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri ve müşteriyi sürekli oyalamaları kabul edilebilir değil. Bu nedenle firmanın ilgili resmi kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum ve bu başvurunun aynı zamanda bir ihbar olarak değerlendirilmesini istiyorum.