to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 12:56’da Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4975449 sipariş numarası ile toplam 2.923,00 TL tutarında online ödeme yaparak İstanbul Bahçelievler adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak bu sipariş süreci tam bir mağduriyet zincirine dönüşmüştür.
Akşam iftar vaktine kadar siparişim teslim edilmedi. Aradığımda ise siparişin “sisteme düşmediği” şeklinde asılsız bir gerekçe ile karşılaştım. Bu ihmal sonucunda ailece iftar vaktinde yemeksiz kalarak ciddi şekilde mağdur edildik. Görüşme sırasında bazı ürünlerin stokta olmadığı, eksik ürünlerin ise ertesi sabah mutlaka gönderileceği tarafıma açıkça söylendi.
Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünler halen teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 16 dakikayı aşan sürelerde bekletiliyor, muhatap bulmakta zorluk yaşıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de siparişin geleceğini söylemelerine rağmen verilen sözler yerine getirilmemiştir.
Ödemesi peşin alınmış bir hizmetin hiç verilmemesi hem hizmet kusuru hem de sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır. Teslim edilmeyen bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 2.923,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmaksızın kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama ile özür iletilmesini istiyorum.
Aksi halde, elimde bulunan sipariş ekran görüntüleri ve ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
19.02.2026 tarihinde Ramazan’ın birinci günü saat 03.00 sularında Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kapıda kredi kartıyla ödemeli olarak oluşturuldu; ancak o gece siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi v...
İstanbul Bağcılar’daki Köfteci Yusuf şubesinden, kendi internet siteleri üzerinden dün saat 15.00 civarında 2 kilo kıyma, 2 kilo köfte ve 2 adet sos siparişi verdim. Toplam 2.820 TL ödemeyi online kartla yaptım. Sipariş ekranında teslimat süresi 5–20 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir g...
27.02.2026 tarihinde iftar için Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden, saat 16.30 civarında 4967293 numaralı siparişimle kıyma istedim. Siparişim asla teslim edilmedi, iftar saati gelmesine rağmen ortada ne bir ürün ne de bir bilgilendirme vardı. Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim tek bir yetkili...
23 Şubat günü saat 13.51’de Köfteci Yusuf’un online sitesi üzerinden İstanbul g. O. P. Bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 370 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 14.00 gibi hazırlanacağı söylenen siparişim, saat 17.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre içinde müş...
18 Şubat günü saat 15.51’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Bahçelievler Kadir Has şubesinden online kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem çekilmesine rağmen bugün 20 Şubat oldu, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. 18 Şubat saat 19.51’de 0 (544******...
Yorumlar