to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
18 Şubat günü saat 15.51’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Bahçelievler Kadir Has şubesinden online kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem çekilmesine rağmen bugün 20 Şubat oldu, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
18 Şubat saat 19.51’de 0 (544*********48 numaralı hattan arandım, “Geciktik, siparişinizi gönderelim mi? ” diye sordular, ben de “Evet” dedim ancak buna rağmen siparişim yine gönderilmedi. Elimde yalnızca 6346 güvenlik kodu bulunuyor, herhangi bir sipariş kodu iletilmedi.
Daha sonra hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece “Üzgünüz, kusura bakmayın, geciktik, siparişinizi istiyor musunuz? ” denildi ama verilen söz tutulmadı, siparişim yine gelmedi. Bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Daha önce ceza aldıkları dönemde özellikle şubeye gidip köfte yiyerek destek olmuş bir müşteri olarak, yanlış insana destek verdiğimi düşünmeye başladım. Ödeme iadesi talep etmiyorum, esas olarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, bu yaşanan sorumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
