to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde saat 18:59’da Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Yenikapı İDO şubesinden 10968018750 numaralı siparişi verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim ne gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi.
Saatlerce beklememize rağmen sipariş hazırlanmadığı için, sonunda Trendyol GO asistan devreye girerek siparişi iptal etmek zorunda kaldı ve para iadesi yapıldı, ancak asıl mağduriyetimiz bu değil. Bu siparişi özellikle 9 yaşındaki çocuğum için verdim. Uzun süre bekleyip hiçbir açıklama gelmeyince ve sipariş de iptal olunca, “Artık nasıl olsa Köfteci Yusuf siparişi getirmiyor.” diyerek bir daha bu yemeği istemeyeceğini söyledi. Hem çocuğum hayal kırıklığı yaşadı hem de marka gözümüzde güvenilirliğini yitirdi.
Şubeden ve markadan, özellikle çocukların da etkilendiği bu tür durumlarda müşteriyi bilgilendirecek, telefonlara cevap verilecek ve siparişler ya zamanında gönderilecek ya da makul bir açıklama yapılacak şekilde gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar zedeleyen bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 13:48'de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf'tan (İstanbul) sipariş verdim. Sipariş numaram 9356350583. Siparişin teslim edildiği sisteme girildi ancak gerçekte teslimat yapılmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 240 TL tutarındaki siparişimin ...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 01.15’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Yavuz Selim şubesinden sipariş verdim (Sipariş No: 10534894628). Siparişimde içli köfte de bulunuyordu. Ancak restoran çalışanları, stok takibi yapılmadığı için ellerinde içli köfte kalmadığını son anda bildirdiler ve ya sipar...
Köfteci Yusuf markasının internet sayfasından sipariş verdim ve 14.13'te saat 16.30 olduğunda halen siparişim gelmediği için canlı destekten yardım almak istedim. Bana siparişimin iptal edildiği söylendi. Şube adına özür dilendi fakat yeni bebeği olan bir anneyim ve yemek yapmak için sipariş vermişt...
13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Nazilli İsabeyli şubesinden 575 TL tutarında sipariş verdim. Siparişler açık görünüyordu, herhangi bir kapalı ya da yoğunluk uyarısı yoktu. Akşam saat 19.30 civarında verdiğim sipariş yaklaşık 3 saat boyunca ne iptal edildi ne de bilgilendirme ya...
14 Eylül Pazar günü saat 20.30'da Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf'tan İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi'ne 5 adet hamburger menü siparişi verdim. Sipariş numaram: 554 332 43 *. Siparişimin tutarı 1050 TL idi ve kartımdaki son paramı kullandım. Sipariş verdikten sonra tam 1 saat 20 ...
Yorumlar