Pişmemiş Ve Kötü Kokulu Köfte İçin Gıda Güvenliği Şikayeti Ve İade Talebi

13.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Özgürlük Mahallesi’ndeki iş yerime, Yemeksepeti üzerinden 24560895 numaralı siparişimle Köfteci Yusuf’tan 1 kilogram pişirilmemiş köfte sipariş ettim. Akşam pişirmek için paketi açtığımda köftenin ağır bir kokusu olduğunu ve renginde belirgin değişiklikler bulunduğunu fark ettim. Ürünün bu haliyle sağlıksız ve tüketilemeyecek durumda olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine önce Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sistemde yanlışlıkla memnuniyet kuponu oluşturmuşum; bu nedenle Yemeksepeti tarafı şikayetimle ilgili yardımcı olmayacaklarını iletti. Ardından Köfteci Yusuf ile de iletişime geçtim; üründen örnek alıp inceleme için geleceklerini söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Hem gıda güvenliği açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için, problemli ürünün incelenerek tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.