Personel Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade Süreci

06.04.2026 tarihinde saat 15:41'de Köfteci Yusuf Gaziosmanpaşa online şubesinden verdiğimiz sipariş, yeterli personel olmadığının söylenmesi üzerine gecikeceği belirtildiği için ikinci aramamızdan sonra tarafımızca iptal edildi. Buna rağmen aynı gün saat 18:03'te kurye arayarak adrese geldiğini söyledi, biz de siparişi iptal ettiğimizi ilettik. Kurye de personel olmadığını kendisi de teyit etti ve bunun üzerine kredi kartıyla ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Bize 3 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi.

Ancak 14.04.2026 tarihi itibarıyla iki kez aramamıza ve her aramada yaklaşık 10 dakikanın altında telefonda beklememize rağmen ücret iademiz hâlâ yapılmadı. Ne sipariş teslim edildi ne de ücretimiz iade edildi.

Personel yetersizliği gerekçesiyle hizmet veremeyip, üzerine bir de para iadesini bu kadar geciktiren ve süreç boyunca bu kadar lakayıt davranan bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Kredi kartımdan çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu aksaklığa neden olan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.