Paket Dönerde Kıl Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

08.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un Kartal Uğurmumcu şubesinden paket servis olarak aldığım et dönerin içinden kıl çıktı. Sipariş numaram: 754038272. Yoğun çalıştığım için ürünü hemen kontrol edemedim, fakat çocuklarım döneri yerken içinden kıl çıktığını fark edip fotoğrafını çekmişler. Eğer çocuklar bunu fark etmeseydi, sağlık açısından daha ciddi bir sorun yaşanabilirdi.

Daha önce de benzer şekilde etin su gibi gelmesi nedeniyle şubeye gidip ürünü değiştirmiştik. Bu yaşadığım olay ise ilk defa başıma geliyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak siparişin üzerinden zaman geçtiği için herhangi bir telafi yapılamayacağını belirttiler. Oysa hijyen kurallarına ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini beklerdim.

Köfteci Yusuf’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telafi talep ediyorum. Hijyen konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.