Otomatik Gün Sonu Nedeniyle Gereksiz Bekletilme Ve Kaba Üslup

05.08.2026 tarihinde saat 23.45 civarında Ankara İskitler Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedikten sonra kasaya ödeme yapmak için geçtik. Ancak kasadaki görevli, şirket prosedürü gereği sistemin 23.45’te otomatik gün sonu aldığını, bu nedenle 00.00’dan önce ödeme alamayacağını söyleyerek bizi beklemeye aldı.

Neden 15 dakika boyunca gereksiz yere bekletildiğimizi sorduğumuzda, son derece üstten ve kaba bir tavırla yapacak bir şey olmadığını, beklemek zorunda olduğumuzu belirtti. Bu yaklaşım hem zamanımızın boşa harcanmasına hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu.

Şirket prosedürünün bu şekilde müşteriyi mağdur edecek şekilde uygulanmasını ve bunun personel tarafından kaba bir üslupla savunulmasını doğru bulmuyorum. Böylesine kurumsal ve büyük bir firmanın, hem prosedürlerini müşteri memnuniyetini gözeterek düzenlemesini hem de personelin üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca gün sonu gibi gerekçelerle müşterilerin boş yere bekletilmemesini rica ediyorum.