to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2025 tarihinde Ankara AŞTİ tarafından gelirken Samsun yolu üzerindeki Shell petrol yanındaki Köfteci Yusuf şubenize ailemle birlikte uğrayıp yemek yedik. Ödeme sonrasında hesapla ilgili bir konuyu netleştirmek için şubenin telefonuna ulaşmam gerekti ve bu nedenle müşteri hizmetlerinizi aradım.
Akşam saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, kimseye ulaşamadım. Ertesi sabah tekrar aradım, yine telefonlar açılmadı. Dürüst bir vatandaş olarak üzerime düşeni yapmaya, hesabımla ilgili konuyu doğru şekilde iletmeye çalıştım fakat uzun süre kimseye ulaşamayınca gerçekten sinir krizi noktasına geldim. Ardından e‑posta da gönderdim ancak ona da geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşadığım durum, özellikle müşteri hizmetlerinizin ulaşılamaz olması ve e‑postama dönüş yapılmaması nedeniyle bana göre son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinizde gerekli her ne ise onun yapılmasını bekliyorum. Bu olaydan sonra bir daha şubelerinize uğramayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
12.08.2025 tarihinde saat 19:07’de Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi Köfteci Yusuf şubesinden 600 TL tutarında, nakit ödemeli bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Bu durum son 4 siparişimde de tekrarlanıyor. Her seferinde siparişlerim çok geç geliyor, hatta bazen hiç ulaşmıyor. B...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 23:00 civarında Sivas Köfteci Yusuf şubesine iki kişi olarak gittik. Uzun bir yolculuktan sonra aç bir şekilde restorana girdik ve oturduk. Siparişimizi almak için bir çalışan geldi, siparişimizi verdik ve yaklaşık 10 dakika bekledik. Ancak bu sürenin sonunda siparişimizin...
8 Ocak’ta saat 19.55’te Köfteci Yusuf Deposite AVM şubesinden online yemek kartı ile yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 22.30’a kadar gelmeyince iptal ettirdim ve hemen ardından iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Defal...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 13.45 civarında Ankara otobanı üzerindeki Opet benzinliğinin yanındaki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Masaya oturmamıza rağmen uzun süre sipariş almaya gelen olmadı. Masalar oldukça kirliydi ve temizlik konusunda hiçbir özen göst...
19.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Bostancı iskele yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yemek almak için gittik. Siparişimizi verip paket olacağını belirttik, 540 TL ödememizi yaptık ve beklemeye başladık. Kasadaki a*** isimli çalışan, siparişin 15 dakikada çıkacağını söyledi; ancak süre...
Yorumlar