Muratpaşa Şubesinde Sürekli Yönetimsel Kaos Ve Sipariş Karışıklığı

Köfteci Yusuf’un birçok şubesini düzenli olarak ziyaret eden ve markayı yakından tanıyan bir müşterinizim. Hizmet sektöründeki yoğunlukları ve anlık gecikmeleri anlayışla karşılayabilen biriyim, ancak Antalya Muratpaşa Eski Real mevkii şubenizde yaşanan durum artık tolere edilebilir düzeyin çok ötesindedir.

Bu şubeye her gelişimde istisnasız şekilde ciddi bir mağduriyet ve büyük bir düzensizlik ile karşılaşıyorum. Buradaki problem anlık bir yoğunluk değil, tamamen yönetimsel bir sistemsizliktir. Şubedeki alt kademeden üst düzey personele kadar herkes büyük bir koordinasyonsuzluk içinde hareket etmekte, kimin ne iş yaptığı belli olmamakta ve ne yaptıklarını bilmez bir süreç işletilmektedir.

Siparişlerin karışması, masalarla ilgilenilmemesi ve personelin organizasyon yeteneğinden yoksun olması nedeniyle her seferinde sorun yaşayarak şubeden ayrılıyoruz. Markanın kurumsal imajına kesinlikle yakışmayan, adeta başıboş bırakılmış bu şubenin acilen bölge müdürleri veya merkez yönetim tarafından ciddi bir denetimden geçirilmesini istiyorum.

Bu şubede görev yapan personel ve özellikle şube yönetim kadrosu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını ve kalıcı iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve şubede alınacak somut önlemlerin en kısa sürede hayata geçirilmesini bekliyorum.