Mosmor Kıyma Ve Laubali Personel Tutumu, İade Ve Sağlık Riski Şikayeti

25.06.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi mobil uygulaması üzerinden Real Merter şubesinden et siparişi verdim ve özellikle taze çekim kıyma rica ettim. Ancak gelen kıyma mosmor renkliydi ve bariz şekilde kokuyordu. Bunun üzerine hemen sipariş hattını aradım, şubenin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ertesi gün tekrar aradığımda, siparişi kabul ettiğim ve üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını ilettiler. Yaklaşık iki saat sonra yeniden aradığımda bu kez kalite biriminin beni arayacağı söylendi, fakat yine kimse dönüş yapmadı. Sürekli oyalandığımı hissedince şubeye kendim gittim.

Şubede müdürle görüştüğümde son derece laubali bir üslupla kıymayı benim dışarıda bırakmış olabileceğimi, hatanın onlara ait olmadığını söyledi ve ürünü geri almayı reddetti. Üstüne bir de kıymayı çıkarıp “bizim kıymamız böyle” diyerek adeta dalga geçer gibi davrandılar. Oysa kıymanın üzerindeki etikette 24.06.2026 tarihinde çekildiği yazıyordu, bana ise 25’inde verdiğim siparişte bu ürün gönderildi. Böyle bir ürünü tüketmem durumunda zehirlenme dahil çok daha ciddi sağlık sorunları yaşanabilirdi.

Benim derdim 1000–2000 TL’nin peşine düşmek değil, ancak bu kadar laubali tavır, hatayı kabul etmeme ve insan sağlığını bu kadar hafife alma kesinlikle kabul edilemez. En sonunda kıymayı şube benden aldı, bıraktım çıktım, para da ürün de onlarda kaldı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca Real Merter şubesinde özellikle müdürün ve ilgili personelin üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de et ve kıyma ürünlerinin tazeliği ve saklama koşullarının daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.