Kuzu Kol Parça Siparişi Kıkırdakla Geldi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

31 Ocak 2026 saat 23.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Kütahya Merkez Köfteci Yusuf şubesinden kuzu kol parça siparişi verdim. Gelen ürün, siparişte belirtildiği gibi et olmak yerine neredeyse tamamen kıkırdaktan oluşan kemik parçaları şeklindeydi ve kesinlikle beklediğim ürünle alakası yoktu. 878 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem kalite açısından hem de tüketici olarak benim açımdan kabul edilemez.

Sorunu iletmek için Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Restoranın telefon numarasına ulaşamadıklarını söylediler ve defalarca farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Toplamda 5–6 müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak her seferinde görüşme bir şekilde sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı. Ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından sorumluluk alındığını hissetmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı şekilde Köfteci Yusuf Kasiyerleri de hiçbir şekilde çözdüm sunmadı.

Hem bu yanlış ve kalitesiz ürün gönderiminin hem de müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımın görünür olmasını, diğer kullanıcıların da bu yaşananlardan haberdar olmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu tür vakaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.