to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin AVM’ye Girmeyi Reddetmesi Ve Sipariş Tesliminde Belirsizlik
Eskişehir Espark AVM’de çalışıyorum ve 14.09.2026 tarihinde saat 16:53 civarında Eskişehir Köfteci Yusuf şubesinden adrese teslim yemek siparişi verdim. Çalıştığım için dışarı çıkamayacağımdan, siparişimi doğrudan mağazama getirmeleri için özellikle online siparişi tercih ettim.
Siparişi getiren kurye, önce benim bulunduğum noktaya kurye alınmadığını söyledi. Ancak çalıştığım yer AVM’nin yemek katında ve farklı restoranların kuryeleri düzenli olarak mağazaya sipariş teslimi yapıyor. Bunu kendisine söylediğimde ise bu kez Köfteci Yusuf’un karar aldığını, Espark AVM’ye girmediklerini ve siparişi teslim almak için mutlaka aşağıya inmem gerektiğini belirtti.
Bu durumda siparişi vermemin hiçbir anlamı kalmadı, hem zaman kaybettim hem de adrese teslim hizmetinden faydalanamamış oldum. Eğer gerçekten Espark AVM’ye girilmiyorsa bunun sipariş ekranında açıkça belirtilmesi gerektiğini, böyle bir kısıtlama yoksa da kuryenin kendi inisiyatifiyle böyle bir kural koyma hakkı olmadığını düşünüyorum.
Köfteci Yusuf’tan, Eskişehir Espark AVM için geçerli adrese teslim kurallarının ne olduğunu net bir şekilde açıklamasını, eğer AVM’ye giriş kısıtı varsa bunun sipariş aşamasında müşteriye açıkça gösterilmesini, eğer böyle bir kısıtlama yoksa da ilgili kurye hakkında gerekli işlemin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
