to read complaints and reviews, or file yours.Kokmuş Kuzu Gerdan Ve Mağaza Müdürünün Müşteriyi Suçlaması
26 Mart akşamı saat 18:50 civarında Ankara Altındağ Seçim Caddesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden aynı anda 3 farklı et ürünü satın aldık. Diğer iki ürün gayet iyi durumdayken sadece kuzu gerdanda bariz şekilde koku olduğunu fark ettik. Ürünü yaklaşık 1 saat içinde tekrar şubeye götürerek durumu reyon yetkilisine gösterdik ve kokmuş olduğunu açıkça ifade ettik.
Mağazada durumu anlattığımız sırada çağrı merkezi ile de görüştük. Çağrı merkezi, mağaza müdürü ile görüşüp bize yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak sözde mağaza müdürüyle konuşabilmek için yarım saatten fazla bekletildik. Sonuçta aldığımız yanıt ise, etin bizden kaynaklı kokmuş olabileceği şeklinde oldu. Aynı anda aldığımız diğer iki üründe hiçbir sıkıntı yokken, yalnızca kuzu gerdanın kokmuş olmasını bizim hatamızmış gibi göstermeleri kabul edilemez bir yaklaşım oldu.
Biz, ürünü reyon yetkilisine gösterip değişim ya da tutar iadesi talep etmemize rağmen hem değişim hem de iade talebimiz reddedildi. Hem sağlığımızı riske atan kokmuş et satışı hem de müşteriyi suçlayan bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadık. Kuzu gerdan ürünü için ödediğimiz tutarın iadesini veya sağlam, taze bir ürünle değişimini talep ediyor, ayrıca bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyoruz.
Ekek olarak bugüne bugüne kadar beklememizin beklememizin tek nedeni nedeni bu kadar kadar kurumsal bir bir firmaya yapmış yapmış olduğumuz şikayetimizin tarafımıza dönüş yapılacağına olağan olağan inancımızdı bu bu kadar büyük büyük bir firma içerisinde çağrı çağrı merkezinden dönüş beklediğimiz içinde ancak henüz bir dönüş dönüş alamadık
